Quand l’article sera-t-il livré? Les produits en stock sont distribués en l’espace de 24-48 heures (la commande doit être passée avant 16 heures). Sinon nous vous indiquons les dates de livraison (cette convention s’applique surtout aux articles qui doivent être commandés sur demande).
Effectuez-vous aussi des livraisons en dehors de la Suisse? Non, nous ne livrons qu’au-dedans de la Suisse et la principauté du Liechtenstein.
Puis-je aussi enlever un article? Vous pouvez évidemment enlever tous les articles disponibles dans notre magasin à Baden-Dättwil sans devoir d’abord passer une commande par Internet. Cependant, il est recommandé de s’informer à l’avance si le produit souhaité y est disponible. Les articles qui ne sont pas intégrés comme produits standard dans l’assortiment de notre magasin doivent être commandés par Internet et payés d’avance (le forfait relatif aux frais est de CHF 10.-).
…mais pourquoi ? Ce n’est pas de service convivial vis-à-vis du client!! Certes ; mais malheureusement, nous avons fait l’expérience de personnes ayant passé une commande par pure plaisanterie : Elles ont déclaré vouloir enlever des articles assez coûteux dans le magasin, mais ne l’ont jamais fait. Pour empêcher de pareils cas, nos clients sont priés d’effectuer un paiement d’avance quand ils comptent enlever l’article commandé dans notre magasin.
Combien facturez-vous l’expédition? Les colis recommandés jusqu’a 30 kg sont envoyés par Post Priority (Next Business Day). Au cas où vous ne seriez pas présent au moment du passage du facteur, vous pouvez retirer votre envoi à l’office de poste correspondant.Les envois de plus de 30 kg sont expédiés par un commissionnaire de transport. Avant d’effectuer la distribution, l’entreprise de transport vous informera par téléphone (précision : le transport à l’intérieur des bâtiments n’est pas possible).
Frais: Colis jusqu’à 2,0 kg CHF 10,00 Colis jusqu’à 5,0 kg CHF 13,50
Colis jusqu’à 10,0 kg CHF 16,50
Colis jusqu’à 20,0 kg CHF 23,00
Colis jusqu’à 30,0 kg CHF 32,00
Pour les envois de plus de 30 kg et les articles sur palette, CHF 80.- sont facturés comme frais forfaitaires.
Remboursement: CHF 23.- sont facturés pour les colis-remboursement expédiés par la Poste, CHF 85.- en ayant recours à un commissionnaire de transport.Au cas où l’envoi contre remboursement ne serait pas accepté, nous sommes habilités à vous facturer CHF 60.- (Poste) respectivement CHF 110.- (entreprise de transport) pour compenser nos efforts supplémentaires et les sommes requises par l’administration.
Qui est-ce qui se porte garant des produits que j’ai commandés auprès de vous? Nous ne débitons que les articles de marque. Ainsi les conditions de garantie sont assurées par les maisons productrices respectives.
Aidez-moi, je ne comprends pas ce langage informatique!
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