Falschbestellungen des Kunden

Felbo.ch bietet dem Kunden bei Falschbestellungen an, die Ware zu retournieren. Es gelten die folgenden Bedingungen:

Falschlieferung von Felbo.ch

Falschlieferungen der Felbo werden wie folgt abgewickelt:

Transportschäden

Melden Sie Transportschäden immer sofort nach Annahme der Lieferung an die Zustellfirma (Post, Kurier oder Spediteur). Zusammen mit der Zustellfirma muss ein Protokoll aufgenommen werden. Schäden, die bei der Zustellung nicht unmittelbar erkennbar waren, müssen unverzüglich (innert 3 Tagen) bei der Zustellfirma gemeldet werden.

Retouren mit Garantie

> siehe Garantieabwicklung

Alle Produktereparaturen innerhalb der Garantiezeit werden meist direkt vom jeweiligenden Hersteller abgewickelt (Garantieabwicklung). Bitte wenden Sie sich im Garantiefall direkt an die Reparaturstelle des Herstellers. Sollte keine Hersteller Hotline aufgelistet sein, senden sie uns bitte RMA-Formular zu. Für Garantieansprüche von Waren sind ausschliesslich die Bedingungen der Hersteller massgebend. Felbo.ch bietet dem Kunden unter nachfolgenden Bedingungen die Möglichkeit zur Abwicklung an: 

Retouren ohne Garantie

Felbo.ch bietet dem Kunden auch bei Retouren ohne Garantie die Reparaturabwicklung an. Es gelten die folgenden Bedingungen:

Allgemeines

Bei Rücksendungen ohne gültigen Felbo.ch-Retourenlieferschein kann Felbo.ch die Annahme verweigern bzw. die Ware ungeprüft und auf Kosten und Gefahr des Absenders zurücksenden. Der Kunde hat bei Einsendung der zu reparierenden Geräte dafür Sorge zu tragen, dass das Bundes-datenschutzgesetz eingehalten wird. Auch muss der Kunde sicherstellen, dass Daten welche sich eventuell (Bundesdatenschutzgesetz!) auf diesen Geräten befinden, durch Kopien gesichert werden, da diese bei Reparatureingriffen verloren gehen können.


Die Zustellung der Ware an Felbo.ch durch den Kunden erfolgt eingeschrieben und auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der Kunde ist für den fachgerechten und versicherten Transport verantwortlich. Die Zustellung hat innerhalb der massgebenden Frist zu erfolgen. Später retournierte Ware kann durch Felbo.ch zurückgewiesen werden.


Änderungen und Ergänzungen dieser Bestimmungen sowie Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Gerichtsstand ist die Sitzgemeinde von Felbo.ch. Der Kunde erklärt ausdrücklich, dass er sich, unter Verzicht auf seinen ordentlichen Wohnsitzgerichtsstand dem hier vereinbarten Gerichtsstand unterzieht. Das Rechtsverhältnis untersteht dem Schweizerischen Recht.


Die Allgemeine Rücknahme- und Garantiebedingungen (ARB/GAB) gelten als integrierter Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Felbo.ch.